風(fēng)景名勝資源不可再生，旅游消費(fèi)人群的急劇增長(zhǎng)和旅游規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)的管理提出了更高的要求。很多人用景色、自然資源、游樂設(shè)備、IP、大投資等衡量一個(gè)景區(qū)成功與否，其實(shí)不然。決定一個(gè)景區(qū)是否能夠長(zhǎng)久的，不是那些外在因素，而是這些景區(qū)精細(xì)化管理！

      1、從管理體制和管理者入手

      對(duì)于文化遺產(chǎn)類景區(qū)，應(yīng)改變?cè)械奈谋２块T單一管理體制和看家式管理模式，借鑒歐美國(guó)家的文化遺產(chǎn)綜合管理辦法。既很好的實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)保護(hù)，又充分發(fā)揮文化遺產(chǎn)在研究，教育，旅游等多方面的功能，實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

      提升管理者的管理意識(shí)和理念，管理者的意識(shí)和理念高度決定管理的方式和方法以及看待問題的角度。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方式不失為一種好的選擇。一方面，可以引入有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才，另一方面，應(yīng)更多地把管理者送出去交流和學(xué)習(xí)，特別是到歐美具有先進(jìn)管理理念和方法的相關(guān)景區(qū)去學(xué)習(xí)。

      2、可操作性和動(dòng)態(tài)性

      景區(qū)管理精細(xì)化在各個(gè)層面上要具有可操作性，可實(shí)施，可檢驗(yàn)。管理者在制定規(guī)定時(shí)，要多思考怎樣做才是更好地服務(wù)于本組織的目標(biāo)，分解和量化工作流程，讓每位員工都了解到自己應(yīng)該怎樣開展工作，怎樣做才有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不能為了管理而管理，精細(xì)化管理的最終結(jié)果是要提升效率，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

      同時(shí)，由于管理的外在環(huán)境不斷發(fā)展變化，游客的需求也在不斷發(fā)展變化。因此，景區(qū)管理不能一成不變，要做到隨著環(huán)境和需求的變化而變化，在具體工作中不斷實(shí)踐，改進(jìn)，再實(shí)踐，再改進(jìn)……

      3、專業(yè)化基礎(chǔ)上兼顧系統(tǒng)化

      目前，景區(qū)管理已基本實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化分工，而專業(yè)化分工也大大提高了效率。但在日常管理中，往往問題就出在不同崗位和不同環(huán)節(jié)的銜接處。究其原因，還是因?yàn)閱T工在處理問題時(shí)意識(shí)和眼界只停留在本崗位上，沒有意識(shí)到整個(gè)景區(qū)是一個(gè)整體。只有所有環(huán)節(jié)都做到位，都很好的服務(wù)于游客，實(shí)現(xiàn)了本組織的目標(biāo)，自己的利益才能夠得到保障。

      在景區(qū)管理中，不論是管理者還是普通員工，在工作中都應(yīng)該把工作的著眼點(diǎn)放在怎樣能更好地服務(wù)于游客，每個(gè)人在工作中都應(yīng)往前或往后多看一眼，做好及時(shí)的向前和向后補(bǔ)位。這樣才能達(dá)到整體效益最優(yōu)，并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

      4、不斷創(chuàng)新

      新技術(shù)，智慧旅游等的引入將進(jìn)一步為景區(qū)的精細(xì)化管理注入活力。例如：智慧旅游的實(shí)施既為游客在景區(qū)的參觀和游覽帶來(lái)便利，游客可以通過掃描二維碼，三維立體呈現(xiàn)等方式對(duì)旅游景區(qū)有一個(gè)深入了解。同時(shí)，又為景區(qū)管理者在客情實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和管理方面帶來(lái)便利。

      在資源有限性和游客需求不斷增長(zhǎng)的情況下，精細(xì)化管理在旅游景區(qū)的運(yùn)用不失為一種解決矛盾的好方法，做到以精心為態(tài)度，以精細(xì)為過程，以精品為成績(jī)，努力提高景區(qū)管理水平，向管理要效益，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。