對(duì)于票務(wù)系統(tǒng)最常見的問題有哪些？景區(qū)使用票務(wù)系統(tǒng)越來越普遍。各大、中、小景區(qū)都根據(jù)自身情況搭建了售票系統(tǒng)。基本售票系統(tǒng)主要包括:窗口售票、二維碼入園、線上微信OTA售票、人臉識(shí)別、年卡次卡、套票組合等。對(duì)于票務(wù)系統(tǒng)最常見的問題有哪些？

窗口售票:基本配置是電腦、打印機(jī)、掃碼機(jī)、售票員、身份證閱讀器。問題是人太多，窗口太少，就會(huì)出現(xiàn)混亂，排長(zhǎng)隊(duì)?？梢赃x擇景區(qū)自助售票機(jī)或者手持售檢票機(jī)，不需要增加窗口，游客自行在售票上面售票取票等，或者人工手持售票機(jī)售票驗(yàn)票等。售票和檢票都達(dá)到了分流的效果。閘機(jī)管理:基本不會(huì)出現(xiàn)使用不當(dāng)、線路燒壞等問題，常見的問題是露天情況下會(huì)影響閘機(jī)整體使用壽命，正確的使用閘機(jī)才能減少故障發(fā)生。

網(wǎng)上購票:網(wǎng)上購票已經(jīng)成為目前游客購票的主流方式。景區(qū)不僅要建立OTA平臺(tái)、團(tuán)購、旅行社等分銷渠道，還要建議建立自己的網(wǎng)上售票渠道，比如自己的微信商城、微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)微信訂票自動(dòng)生成二維碼，直接掃碼進(jìn)入景區(qū)。最常見的問題是提前購票后。如果你想退票，退票日期可能會(huì)推遲。人臉識(shí)別:需要采集游客的各種信息，可能涉及非法采集旅游信息。并且保存的人臉數(shù)量有限，可以通過云服務(wù)器來提升景區(qū)各系統(tǒng)服務(wù)。年卡問題:很多景區(qū)會(huì)發(fā)年卡、套票、VIP卡、子卡等。，方便當(dāng)?shù)鼐用窈褪忻穸啻芜M(jìn)入公園。辦理年卡時(shí)，系統(tǒng)登錄持卡人的基本身份信息:照片信息、二代身份證信息等。實(shí)現(xiàn)“人卡綁定”。驗(yàn)票時(shí)通過人臉識(shí)別終端或者直接刷二代身份證通過。