隨著國家對(duì)旅游業(yè)的重視，各行各業(yè)紛紛殺入旅游行業(yè)，以為碰上了香餑餑，其實(shí)，旅游涉及的內(nèi)容非常龐雜精細(xì)，并且是個(gè)新興的行業(yè)，沒有太多成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒參考，別說外行人，就算在旅游行業(yè)摸爬多年的老旅游人都弄不清楚，說行外人看旅游，好比霧里看花，一點(diǎn)也不為過!特別是那些從來對(duì)旅游沒有任何認(rèn)識(shí)的企業(yè)家，拿著自己的血汗錢和身家性命，滿懷激情的投入旅游業(yè)，然而卻在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，欲哭無淚。

　　不是你不明白，也不是這世界變化太快。而是景區(qū)經(jīng)營，并不像想的那么簡單。今綜合旅游業(yè)的各種亂象，景區(qū)運(yùn)營謹(jǐn)防“18坑”，各種悲歡離合擇其要點(diǎn)推出，警示自個(gè)，警醒世人。希望各旅游投資人引以為戒。

　　01、哥們式合伙，仇人式散伙

　　中國合伙最常見的聚散模式——景區(qū)創(chuàng)辦之初，合伙者們以感情和義氣去處理相互關(guān)系，制度和股權(quán)或者沒有確定，或者有而模糊。景區(qū)做大后，制度變得重要，利益開始惹眼，于是"排座次、分金銀、論榮辱"，不是劍拔弩張內(nèi)耗不止，便是梁山英雄流云四散。

　　預(yù)防針：合伙人制的企業(yè)，務(wù)必在成立之初，對(duì)公司發(fā)展方向、股權(quán)和制度進(jìn)行詳細(xì)約定，如有變動(dòng)，也要及時(shí)召開碰頭會(huì)，達(dá)成共識(shí)。達(dá)不成共識(shí)的，就得有人退出，不留隱患。

　　02、盲目崇拜社會(huì)關(guān)系

　　關(guān)系推動(dòng)生產(chǎn)力，因此社會(huì)關(guān)系的建立和運(yùn)用是商人必要的能力;但關(guān)系不等于生產(chǎn)力，把社會(huì)關(guān)系當(dāng)成解決企業(yè)發(fā)展所有問題的靈丹妙藥，則企業(yè)本末倒置，大患遲早降臨。

　　預(yù)防針：社會(huì)關(guān)系是景區(qū)發(fā)展的有效支撐，但不是全部，“打鐵還得自身硬”。

　　03、迷信“空降兵”

　　都說"外來的和尚會(huì)念經(jīng)"。正確的做法應(yīng)該是：不可不用"空降兵"，不可亂用"空降兵"，不可全用"空降兵"。這方面中國企業(yè)的教訓(xùn)已經(jīng)太多，可永遠(yuǎn)會(huì)有人情不自禁地做錯(cuò)：放棄身邊的人才，迷信遠(yuǎn)方的大師。

　　預(yù)防針：再好的外來和尚，都是借你的寺院住宿幾晚。合適的做法，可以參考顧問模式，階段性采購智慧，強(qiáng)化培訓(xùn)自己的核心團(tuán)隊(duì)，讓他們成為頂梁柱。因?yàn)?，景區(qū)經(jīng)營不是高科技，只有用心都能成。

　　04、景區(qū)支柱親信化

　　一個(gè)靠人控制人，而不是靠制度控制人的中國式組織。起源于農(nóng)民打江山的傳統(tǒng)，泛濫于信任危機(jī)加重的當(dāng)代商業(yè)社會(huì)，是中國以情感為紐帶的企業(yè)走向規(guī)范治理的主要瓶頸。

　　預(yù)防針：景區(qū)，是一個(gè)需要專業(yè)知識(shí)的組織。一味的安插親信，而不管其真實(shí)能力，一定會(huì)出大問題。如果你真需要照顧某人，直接給他經(jīng)濟(jì)援助豈不是更好?何必拿自己的產(chǎn)業(yè)去為他做嫁衣?

　　05、面子大于真理

　　面子是：我已經(jīng)這樣定了，而且全世界的人都知道了;真理是：這個(gè)方向是一條曲曲折折的彎路，而且很可能此路不通。

　　愛面子的老板說：就這么辦，誰不執(zhí)行誰下課，我就是賭一把，所有結(jié)果我自己承擔(dān)，不要你們負(fù)責(zé)!

　　傳遞的信息就是：這是老子的項(xiàng)目，老子說了算!得到的結(jié)果是：好吧，反正是你的項(xiàng)目，你愛咋折騰就咋折騰吧!

　　預(yù)防針：雖然是你自己的景區(qū)，但也要包裝成大家伙的景區(qū)，歸屬感的建設(shè)特別重要。

　　06、商業(yè)式迷信

　　羅盤神簽加卦相，誠惶誠恐，測(cè)風(fēng)水測(cè)人才;香火繚繞進(jìn)廟堂，頂禮膜拜，求機(jī)運(yùn)求財(cái)富。商海無情，翻云覆雨，誰來保佑?

　　預(yù)防針：如果老板信，你可以自己信，不能強(qiáng)加給經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。養(yǎng)成了習(xí)慣，他們會(huì)忘記科學(xué)。

　　07、知人而不自知

　　看人頭頭是道，看己昏頭昏腦。從來沒有看清自己在行業(yè)中領(lǐng)先的關(guān)鍵因素，一段成功史，滿腦糊涂賬。也因此，從來沒有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃：堅(jiān)持什么，改進(jìn)什么;如何創(chuàng)新，如何固守。

　　預(yù)防針：多跟成功景區(qū)的老板們接觸，多一些新的理念，這樣，你的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)匯報(bào)方案時(shí)，你才不會(huì)一棍子打死。

　　08、習(xí)慣性信用缺失

　　說話不算數(shù)、合同不算數(shù)、承諾不算數(shù)，這幾乎是中國商人部落最常見的景觀。對(duì)內(nèi)，規(guī)則計(jì)劃變幻無窮，今天立，明天改，后天再改，手下無所適從;對(duì)外，合同承諾一張廢紙，視情況涂抹、打折甚至撕毀，合作者有去無回。

　　預(yù)防針：信用，是立身之本。說出去的話，許下的諾言，簽訂的合同，無論大小事，請(qǐng)一一兌現(xiàn)。

　　09、匪文化心態(tài)

　　民營景區(qū)的老板如山寨大王，生于青萍之末，長于江湖之野，走的是匪文化路線：關(guān)上山寨大門，老子天下第一;沖出山寨掠財(cái)，碰壁拐彎，見縫就鉆。圖的是人生痛快，少一份使命精神;既沒有經(jīng)濟(jì)上的長遠(yuǎn)目標(biāo)，也沒有文化上的成熟主張。

　　預(yù)防針：景區(qū)，是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)。老板沒有服務(wù)的心態(tài)，員工也不會(huì)服務(wù)好顧客。結(jié)果就是：建了一個(gè)搶錢的大門，顧客會(huì)遠(yuǎn)離而去。

　　10、沉湎酒色

　　有人因?yàn)闊o力控制欲望沉湎酒色;有人因?yàn)槭聵I(yè)再無激情沉湎酒色;有人因?yàn)?quot;過去吃了苦"，懷著找補(bǔ)回來的心態(tài)沉湎酒色;有人因?yàn)?quot;人生苦短"，信奉找錢是為了享受的哲學(xué)沉湎酒色。

　　預(yù)防針：酒是好東西，適可而止。

　　11、投資冒險(xiǎn)主義

　　拿自己“吃稀飯”的錢去搞投資，或者借來甚至騙來別人"吃稀飯"的錢去搞投資，所謂成敗榮辱在此一舉，身家性命系于一線，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，急功近利，舉止失措，焉能不敗?

　　預(yù)防針：景區(qū)，是一種長線投資。拿出全部家當(dāng)一次性丟進(jìn)去，基本上會(huì)很快走上舉債的道路。

　　12、投資經(jīng)驗(yàn)主義

　　在另一個(gè)時(shí)間、另一個(gè)市場(chǎng)、另一個(gè)行業(yè)，面對(duì)另一群員工或消費(fèi)者，以當(dāng)年的感覺投資、布局、生產(chǎn)、銷售。指揮還是昨天的指揮，音樂還是相同的音樂，可這一次為何起舞者寥寥數(shù)人?

　　預(yù)防針：成功，是個(gè)好東西;但，恰恰很多旅游項(xiàng)目的投資失敗，就源于他前面項(xiàng)目投資的成功。因?yàn)?，看輕了;因?yàn)椋靶呐蛎浟恕?/p>

　　13、投資極端主義

　　三月前興奮地投下錢來，三月后沮喪地要抽身離去，前腳踩油門，后腳踩剎車，企業(yè)振蕩，落英繽紛......投資者的常見毛病，主要原因是對(duì)產(chǎn)業(yè)投資縱深化及企業(yè)競爭復(fù)雜化的估計(jì)不足。

　　預(yù)防針：旅游投資，不同于其他任何一產(chǎn)、二產(chǎn)的投資。打造的是一種感覺，是一種情懷。前期更需要深入的可行性研究和論證。

　　14、人力資源幻覺

　　一方面永遠(yuǎn)高估員工的高度，一方面永遠(yuǎn)低估員工的水平。

　　預(yù)防針：讓你的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成為主人，他才會(huì)有高度;對(duì)你的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)有付出，他才會(huì)成長。

　　15、過度追求系統(tǒng)平衡

　　旅游景區(qū)是由各個(gè)系統(tǒng)各個(gè)部門組成，它們彼此之間需要有一種動(dòng)態(tài)的平衡。但老板過分看重平衡，在獎(jiǎng)懲政策、人員提升、部門權(quán)限、業(yè)績考核等方面一味強(qiáng)調(diào)"一碗水端平"，最后優(yōu)者不獎(jiǎng)、錯(cuò)者不罰，所有部門都吃大鍋飯，企業(yè)所要的平衡反而蕩然無存。

　　預(yù)防針：必須做到做好做壞不一樣，做不好的，就得淘汰。地球離了誰都會(huì)轉(zhuǎn)，但企業(yè)離開努力的人就會(huì)行不通!

　　16、完美主義群眾化

　　完美主義不是壞事，但若將其擴(kuò)大化，就會(huì)給個(gè)人和企業(yè)帶來無盡的煩惱與麻煩。完美主義的老板總想達(dá)成最高的目標(biāo)。他們對(duì)下屬"高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求"，因?yàn)榍笾?，所以?zé)之切，總是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的責(zé)備。

　　預(yù)防針：不是原則性的錯(cuò)誤，要允許犯。水至清則無魚。

　　17、附庸風(fēng)雅

　　一窩蜂登山，一窩蜂打高爾夫，一窩蜂EMBA，一窩蜂墻上掛藝術(shù)品......值得指出的是，這一切并不是因?yàn)閻酆没蛐枨螅且驗(yàn)槟７录办乓?/p>

　　預(yù)防針：認(rèn)不清現(xiàn)狀，識(shí)不了自個(gè)，容易掉坑里。

　　18、不學(xué)無術(shù)

　　老板每天要處理各種各樣的情況，事情一多，就不愿意學(xué)習(xí)了。很多人不讀書，不看報(bào)，不看電視，不上網(wǎng)，更不愿意專門花時(shí)間參加培訓(xùn)。

　　在他們看來，市場(chǎng)是最好的老師，學(xué)習(xí)只是裝點(diǎn)門面的過場(chǎng)罷了。由于長期沉溺于小圈子，信息封閉，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，最終要么被市場(chǎng)淘汰，要么被主流遺忘。

　　預(yù)防針：不斷接受新事物，容納年輕人。時(shí)代在進(jìn)步，未來還得交給年輕人。