景區(qū)年卡小程序是景區(qū)營銷里很重要的形式
文旅跨界專家李志軒坦言,景區(qū)年卡小程序是撬動景區(qū)未來消費的一種重要工具,但并不是所有景區(qū)都適合推年卡:“舉個例子,像華山等觀光型的名山大川景區(qū)顯然不適合推年卡,因為游客去一次打卡之后就很少會重復再去了。但城市里的主題樂園、有二次消費潛力的城市景區(qū)卻可以通過年卡來達到鎖定客源、帶動客流、提前預收資金的效果,對景區(qū)的‘回血’、特別是近兩年現(xiàn)金流的歸集以及未來發(fā)展有積極作用?!?/p>

李志軒認為,現(xiàn)在有些景區(qū)年卡系統(tǒng)在設計方面太過簡單化和形式化,同質化也很嚴重,其根源是并沒有從游客需求的角度出發(fā)去認真研究、設計年卡:“景區(qū)若沒有根據(jù)游客的細分需求推出相應的年卡產品,也很難撬動游客的購買欲望?!?/p>
鄭澤國表示,景區(qū)年卡小程序是景區(qū)營銷里很重要的形式,但是現(xiàn)在很多景區(qū)在銷售年卡方面取得的效果不是太好,主要問題在于對自身產品類型、特性的認知有偏差,定價策略有問題?!霸诒镜赜?、周邊游發(fā)展的情況下,年卡可能存在新的機會點,若要做好,要對景區(qū)的產品特性有所認知,不是所有景區(qū)都適合推年卡,休閑型、生態(tài)型、度假型的景區(qū)會比較適合,即可以重復消費和需要重復消費的旅游景區(qū)是比較適合推年卡的?!?/p>

鄭澤國舉例,濕地公園、主題公園等可以重復消費的景區(qū)對親子家庭有一定的吸引力,而客觀上需要重復消費的景區(qū)是指如溫泉這樣的產品,也適合在冬季溫泉旺季時推出年卡或者多次卡,前提條件是價格能夠有大幅度的優(yōu)惠,這樣就能帶動消費需求和客戶黏性。他建議,休閑游的產品在年卡設計上面大有潛力,比如和鄉(xiāng)村、休閑農莊、農業(yè)休閑等緊密相關的景區(qū),可通過景區(qū)年卡小程序降低體驗價格,讓消費者覺得物超所值,但這也就需要景區(qū)經營者轉換觀念,不盲目追求高利潤。
李志軒建議,景區(qū)年卡小程序設置要圍繞景區(qū)特性來進行制定,推出不同的套餐式產品,且可以通過協(xié)會等組織來倡導景區(qū)聯(lián)合推出年卡,形成合力。另外,還可以在目前記名為主流的年卡基礎上,推出啟用后記名、可分享的年卡,讓使用規(guī)則更加靈活,讓更多人可以享受景區(qū)年卡的福利。
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