淺析麗江古城電子票務系統(tǒng)建設方案
麗江古城,又名“大研古鎮(zhèn)”,是中國著名的歷史文化古城,沒有城墻成為這座古城的著名標識,因而其被建筑學者和歷史學者視為中國傳統(tǒng)民族建筑藝術的精華和典范。
近幾年以來,麗江市旅游業(yè)得到了極快的發(fā)展,麗江古城景區(qū)的接待客流量也呈持續(xù)大幅提升態(tài)勢,目前每天接納的客流量達6萬人之多,每年客流量超過了500萬人次。麗江古城需要在完善提供現有服務的基礎上,繼續(xù)提升服務質量和服務效率,在不破壞景區(qū)風景的前提下持續(xù)挖掘自身的潛力,爭取為顧客提供更好的服務。

與發(fā)達國家相比,我國的旅游業(yè)發(fā)展尚較為落后,麗江古城雖然在資源方面得到了很好保護,也沒有造成過度的開發(fā)利用,但是在信息化建設方面也還比較落后景區(qū)一直采用窗口人工售票及景區(qū)入口人工檢票的方式。
麗江古城景區(qū)電子票務系統(tǒng)建設方案,目前景區(qū)存在以下幾個方面問題:
1. 原始的紙質門票或者普通證卡,既容易造假,又無法杜絕“人情放 行”,在一定程度上損害了景區(qū)的經濟利益。
2.另一方面,為防止高峰時段出現踩踏等突發(fā)事件,更加有效地保護游客安全,國家旅游行業(yè)主管部門最近發(fā)布了對景區(qū)客流量的實時監(jiān)控要求,紙質門票無法控制時段內的客流量,無法進行有效的管理調整,以保障景區(qū)的良好運營狀態(tài)。
3. 旅游高峰時段客流量集中,游客排隊等候時間長,致使消費者滿意 度較低,不利于景區(qū)整體形象口碑和評級評優(yōu)。
4. 隨著互聯網+時代的到來,游客對于景區(qū)門票提前通過網絡預訂、支付的需求越來越大,二維碼門票、電子門票憑借其強大的防偽功能和方便快捷深受游客推崇。

從以上麗江古城景區(qū)電子票務系統(tǒng)建設方案分析不難看出,景區(qū)票務系統(tǒng)建設不僅是景區(qū)本身的管理需求,從行業(yè)監(jiān)管和游客需求來看,也是必不可少的。
鑒于目前麗江古城景區(qū)的現實問題和未來發(fā)展的需求,麗江古城景區(qū)電子票務系統(tǒng)建設與開發(fā),以幫助麗江古城景區(qū)管理企業(yè)降低人力成本,提升旅游服務質量和服務效率,從而提升旅客的滿意度,也幫助監(jiān)管部門對麗江古城區(qū)游客進行有效的管理和疏導,減少安全隱患。
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