2019年底，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布了《關(guān)于改善假日旅游環(huán)境和促進(jìn)旅游消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》。該意見(jiàn)明確指出，各地區(qū)應(yīng)大力發(fā)展智能景區(qū)，加強(qiáng)智能景區(qū)建設(shè)，提高智能旅游服務(wù)水平，重點(diǎn)推進(jìn)在線門票銷售和自助旅游服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)積極推進(jìn)4A實(shí)現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用智能導(dǎo)游、電子講解等智能服務(wù)。

　　如今，智能景區(qū)的重要性似乎已經(jīng)上升到了前所未有的高度。從智能旅游、智能城市到智能景區(qū)，信息建設(shè)實(shí)際上與公眾的生活密切相關(guān)。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，智能發(fā)展的方向只不過(guò)是讓服務(wù)更人性化，讓游客玩得更舒適。但這樣一個(gè)美麗的愿景如何成為一個(gè)真正可以實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)呢?

　　這是目前所有景點(diǎn)面臨的一個(gè)大問(wèn)題。實(shí)際上，許多景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)到位。與十幾年前相比，游客的出行確實(shí)方便多了。但盡管景區(qū)投入了大量的人力和財(cái)力，但它甚至使游客中心和宮殿一樣優(yōu)雅。然而，在假期里，游客仍然像往常一樣擁堵和排隊(duì)。

　　問(wèn)題在哪里?明明景區(qū)花費(fèi)了大量資金配置停車系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等一系列軟硬件設(shè)備，但在實(shí)際管理過(guò)程中，信息應(yīng)用仍處于原始階段。每天需要操作多個(gè)背景，手動(dòng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)告，實(shí)際意義不大。

　　事實(shí)上，主要原因是：我們不能直觀地看到公園客流與停車數(shù)量的比較，也不能看到檢查票數(shù)與當(dāng)天售票的區(qū)別，甚至不同的業(yè)務(wù)也不能直接相關(guān)。雖然一些景點(diǎn)已經(jīng)建立了大數(shù)據(jù)中心，但它們最終已經(jīng)成為立面工程，沒(méi)有實(shí)際意義。

　　行業(yè)專家和地方政府都提倡利用旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)智能景區(qū)。但為什么旅游業(yè)一直落后于大數(shù)據(jù)時(shí)代呢?問(wèn)題仍然是數(shù)據(jù)的使用。由于服務(wù)提供商使用的數(shù)據(jù)接口不同，數(shù)據(jù)類型多樣，來(lái)源不能統(tǒng)一，難以進(jìn)行綜合處理和分析，數(shù)據(jù)的價(jià)值不能真正發(fā)揮作用。少數(shù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到了這一缺點(diǎn)。因此，騰訊、阿里巴巴、高德以景區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)為核心，以大數(shù)據(jù)為景區(qū)授權(quán)。

　　也許我們的實(shí)力很難與巨人合作，但這種建設(shè)理念可以從每個(gè)景點(diǎn)中學(xué)習(xí)。雖然模式略有不同，但騰訊和阿里巴巴都開(kāi)始通過(guò)數(shù)據(jù)鏈接。也就是說(shuō)，要充分利用旅游大數(shù)據(jù)，首先要解決景區(qū)的數(shù)據(jù)島問(wèn)題。

　　騰訊在云南的方式是由政府領(lǐng)導(dǎo)，使用統(tǒng)一的平臺(tái)，但從景區(qū)的角度來(lái)看，用同一制造商取代硬軟件是不現(xiàn)實(shí)的。更好的方法是通過(guò)技術(shù)手段打開(kāi)數(shù)據(jù)接口，將數(shù)據(jù)統(tǒng)一轉(zhuǎn)移到景區(qū)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)。

　　雖然這樣的解決方案更便宜、更徹底。但技術(shù)也是風(fēng)景名勝區(qū)面臨的一個(gè)主要問(wèn)題。全球旅游需要整合資源，協(xié)調(diào)發(fā)展。為了建設(shè)智能景區(qū)，我們應(yīng)該解決數(shù)據(jù)集成的問(wèn)題。正是因?yàn)榭吹搅诉@樣的問(wèn)題和現(xiàn)狀，夢(mèng)之旅開(kāi)發(fā)了全球智能旅游解決方案。

　　夢(mèng)之旅通過(guò)模塊化、可擴(kuò)展的應(yīng)用機(jī)制，連接不同的物聯(lián)網(wǎng)終端或信息軟件，統(tǒng)一其數(shù)據(jù)接口通過(guò)云計(jì)算系統(tǒng)，自動(dòng)收集、清潔、總結(jié)和分析數(shù)據(jù)，形成旅游大數(shù)據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)，快速反映專業(yè)景區(qū)數(shù)據(jù)報(bào)告的運(yùn)行狀況，為景區(qū)的運(yùn)行管理提供準(zhǔn)確的方向。然后整合景區(qū)游客信息，建立景區(qū)會(huì)員制度，形成游客肖像，深入了解游客屬性，使景區(qū)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理、服務(wù)、營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的全面突破，幫助景區(qū)進(jìn)一步完成智能轉(zhuǎn)型升級(jí)。