從營銷的角度來看，對游客而言，景區(qū)提供的最主要產(chǎn)品是它的各項公共服務功能。與傳統(tǒng)相比，智慧旅游中采用的多維手段使得景區(qū)的這些服務功能產(chǎn)生了巨大的甚至是顛覆性的改變。

智慧景區(qū)旅游服務方式的轉(zhuǎn)變

　　1.導航

　　智慧旅游通過互聯(lián)網(wǎng)+導航的技術(shù)，使用者通過手機定位，可實時掌握有效的周邊信息，例如：實時路況信息、景區(qū)周邊交通管制、繞行線路建議、停車場及車位狀況等，有效地為游客交通出行進行明確指引，改善游客行進體驗的同時，也對景區(qū)的聲譽起到一定的正面影響。景區(qū)票務系統(tǒng)

　　2.導游

　　導游是在導航功能的基礎(chǔ)上，增加了更具功能性的景區(qū)相關(guān)信息，如：景區(qū)周邊餐飲、公交車信息、門票及優(yōu)惠政策、酒店等等。

　　例如頤和園官方網(wǎng)站，通過連接互聯(lián)網(wǎng)，能夠準確地定位周邊最近的廁所在哪兒，頤和園游船碼頭位置、經(jīng)營游船種類及相關(guān)費用，餐飲位置及路線，等等。頤和園還推出了官方手機APP，只要提前下載APP，即使手機處于離線狀態(tài)，到達景區(qū)打開藍牙即可享受到利用互聯(lián)網(wǎng)所獲得的一切導游服務。微信票務小程序

智慧景區(qū)旅游服務方式的轉(zhuǎn)變

　　3.導覽

　　導覽的作用相當于一個導游員的作用。

　　傳統(tǒng)景區(qū)最常見的導覽形式就是景區(qū)內(nèi)的導游人員講解、租賃錄音儀器等設(shè)備的講解器導覽及景區(qū)宣傳頁等圖文形式的導覽等。但是這些導覽形式勢必存在一些不足或限制，例如，有些景區(qū)不允許導游人員利用擴音器講解;租賃導游講解器會產(chǎn)生一些額外費用;圖文導游圖內(nèi)容有限，難以滿足游客需求等。

　　在這一方面，智慧旅游的開發(fā)及應用對比傳統(tǒng)導覽形式就凸顯了優(yōu)越性。智慧旅游更像是一個自助導游員，有著比傳統(tǒng)導游員更多的信息源，如文字、圖片、視頻、音頻和3D虛擬現(xiàn)實，帶上耳機就能讓手機/平板電腦成為全息數(shù)字導覽設(shè)備，從而讓游客更加滿意和盡興。