智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)是提供智慧旅游公共服務(wù)的核心載體，是連接各類旅游參與主體的紐帶，在一定程度上決定著智慧旅游的發(fā)展水平和質(zhì)量。

智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)綜合性的概念，必須從智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的角度對其進(jìn)行分析。近年來，國內(nèi)已有一些學(xué)者開始對智慧旅游公共服務(wù)體系進(jìn)行研究，取得了一定的成果。

金衛(wèi)東（2012)①從智慧旅游的角度探討了旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)，并研究了南京智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀，指出要從“為游客服務(wù)、為管理服務(wù)”兩條主線出發(fā)來展開公共服務(wù)的建設(shè)。

喬海燕（2012)②從智慧旅游的角度出發(fā)，構(gòu)建了智慧旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要由旅游信息提供、咨詢、交通和公共信息平臺(tái)這四個(gè)系統(tǒng)組成，以滿足游客的個(gè)性化信息需求。

目前，關(guān)于公共服務(wù)平臺(tái)的研究也已有一些成果，如鄭培（2012)③提出了標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)模型。該模型由基礎(chǔ)層、研發(fā)層、服務(wù)層和管理層組成，各層共同構(gòu)成一個(gè)服務(wù)平臺(tái)的整體。

劉加鳳（2012)④借鑒已有平臺(tái)的建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了建設(shè)旅游公共服務(wù)平臺(tái)的設(shè)想。該平臺(tái)由硬件層和系統(tǒng)支撐層、數(shù)據(jù)庫層、中間件、應(yīng)用層、表現(xiàn)層和用戶層六層架構(gòu)組成。

智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)包含信息咨詢與服務(wù)、旅游商務(wù)、智慧景區(qū)管理和行業(yè)管理四個(gè)系統(tǒng)。毫無疑問，有關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)的研究所形成的成果，可為智慧旅游公共服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)的建設(shè)提供必要的支撐。

從本質(zhì)上看，旅游公共服務(wù)平臺(tái)就是政府為旅游者和企業(yè)提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)。

智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)開放的服務(wù)系統(tǒng)，可以向廣大游客、旅游企業(yè)、政府管理部門以及公眾提供全面、高效、方便的一站式旅游服務(wù)，從而提升旅游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。在智慧旅游背景下，智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)是指集成海量旅游信息資源，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)和管理職能的綜合性平臺(tái)。

智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的核心是建設(shè)一個(gè)多元渠道的旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中心。

其不僅是所有數(shù)據(jù)整合的中心，還是支撐智慧旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)。

其面向游客、政府、企業(yè)提供包括電子政務(wù)平臺(tái)、旅游營銷平臺(tái)、預(yù)訂支付平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等諸多方面的應(yīng)用，涵蓋了各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目，是促進(jìn)智慧旅游健康發(fā)展的強(qiáng)有力手段，全面提升政府旅游管理部門的管理能力和公共服務(wù)水平，引領(lǐng)旅游業(yè)更好更快地發(fā)展。