“王姐，這個(gè)團(tuán)票怎么出啊?系統(tǒng)又報(bào)錯(cuò)了!”

　　“小李，門口有游客說二維碼刷不出來，你快去看看!”

　　這樣的場(chǎng)景，是否在您的景區(qū)新系統(tǒng)上線后反復(fù)上演?一套再強(qiáng)大的智慧系統(tǒng)，如果一線員工不會(huì)用、不愿用、用不好，那它最終的價(jià)值就等于零。員工的抵觸、頻繁的操作失誤、以及因此造成的游客投訴，足以讓數(shù)百萬的投資打水漂。

　　我們深知，系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，在于“人”。因此，易景通票務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初，就將“簡單易用、無痛上手”作為核心原則，我們致力于讓科技賦能于人，而不是成為人的負(fù)擔(dān)。

　　很多系統(tǒng)設(shè)計(jì)者是工程師思維，追求功能的強(qiáng)大，卻忽略了使用者的感受。而易景通票務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是基于對(duì)上千個(gè)景區(qū)一線工作場(chǎng)景的深度觀察。

　　1. 所見即所得的售票界面

　　我們的售票界面，力求做到“零培訓(xùn)”上崗。布局清晰，按鈕巨大，常用票種一目了然。整個(gè)操作流程不超過3次點(diǎn)擊。無論是20歲的實(shí)習(xí)生，還是50歲的老員工，都能在10分鐘內(nèi)掌握核心的售票、退票操作。我們相信，最好的設(shè)計(jì)，是讓用戶憑直覺就能使用。

　　2. 角色化的權(quán)限與視圖

　　一個(gè)售票員，不需要看到復(fù)雜的財(cái)務(wù)報(bào)表;一個(gè)檢票員，只需要最簡單的掃碼界面。易景通票務(wù)系統(tǒng)為不同崗位設(shè)置了專屬的工作臺(tái)和權(quán)限。

　　售票員： 登錄后就是售票界面，功能純粹。

　　檢票員： 手持終端只有“掃碼核銷”一個(gè)核心功能，輔以簡單的查詢。

　　財(cái)務(wù)： 看到的是清晰、可導(dǎo)出的各類結(jié)算報(bào)表。

　　管理者： 擁有全局的數(shù)據(jù)駕駛艙。

　　這種“角色隔離”的設(shè)計(jì)，不僅極大降低了員工的學(xué)習(xí)難度和誤操作風(fēng)險(xiǎn)，也保障了數(shù)據(jù)的安全。

　　3. 防呆式的流程設(shè)計(jì)

　　好的系統(tǒng)，應(yīng)該能預(yù)判并阻止錯(cuò)誤的發(fā)生。例如，在為旅行社出具團(tuán)隊(duì)票時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)其合同價(jià)格，售票員無需手動(dòng)輸入，從根源上杜絕了價(jià)格出錯(cuò)的可能。二維碼的“一次有效”機(jī)制，也讓檢票員無需費(fèi)心去判斷票的真?zhèn)巍?/p>

　　除了產(chǎn)品本身的易用性，易景通票務(wù)系統(tǒng)更提供“保姆式”的落地服務(wù)，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。

　　現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)培訓(xùn)： 在系統(tǒng)上線初期，我們的實(shí)施工程師會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)，手把手地對(duì)每一位員工進(jìn)行培訓(xùn)，直到他們能熟練操作為止。

　　“傻瓜式”操作手冊(cè)： 我們提供圖文并茂、步驟清晰的操作手冊(cè)和短視頻教程，員工可以隨時(shí)查閱，溫故知新。

　　7x24小時(shí)在線支持： 無論何時(shí)遇到問題，員工都可以通過工作群或熱線電話，第一時(shí)間聯(lián)系到我們的技術(shù)支持。我們給員工的承諾是：“放心操作，出了問題有我們。”