景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)從誕生以來，大致經(jīng)歷了紙票人工售檢票、紙票半自動(dòng)售檢票、一次性磁票自動(dòng)售檢票、可重復(fù)使用磁票自動(dòng)售檢票、接觸式IC卡自動(dòng)售檢票、非接觸式IC卡自動(dòng)售檢票，以及近幾年迅猛發(fā)展的新一代“互聯(lián)網(wǎng)+自動(dòng)售檢票”和生物識(shí)別無感自動(dòng)檢票等幾個(gè)階段。

　　景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，離不開自動(dòng)化、信息化的推動(dòng)，近年來景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)從整體架構(gòu)設(shè)計(jì)到游客末端的支付方式，主要體現(xiàn)出了以下幾個(gè)演變趨勢(shì)。

　　(1)支付方式多元化

　　隨著智能手機(jī)的普及以及生物識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，景區(qū)已經(jīng)從僅支持紙質(zhì)門票演變?yōu)橹С侄喾N虛擬票卡，如二維碼門票、身份證、NFC虛擬卡、生物特征等。支付手段從現(xiàn)金支付演變?yōu)橹С侄喾N互聯(lián)網(wǎng)支付，如微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等。由于對(duì)游客、景區(qū)運(yùn)營(yíng)兩方都帶來了便利，互聯(lián)網(wǎng)支付/過閘的比例自出現(xiàn)以來就一直在穩(wěn)步攀升。同時(shí)生物識(shí)別“無感”過閘在多個(gè)景區(qū)應(yīng)用。

　　(2)購(gòu)票實(shí)名化

　　隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，游客量與日俱增，如何增強(qiáng)游客安全指數(shù)成為新的關(guān)注點(diǎn)。自2020年新冠肺炎疫情份以來，越來越多的景區(qū)嘗試實(shí)名制購(gòu)票，以確保游客信息可查詢可追溯，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)疑似人員行程軌跡有效跟蹤，保障出行安全。

　　(3)景區(qū)票務(wù)服務(wù)智能化

　　隨著景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的多元化發(fā)展，一方面，游客的票務(wù)異常處理在由人工處理向線上自助處理轉(zhuǎn)變，另一方面，景區(qū)票務(wù)服務(wù)在向智能化轉(zhuǎn)變。如通過智能語音、游客信息的可視化、人工智能等手段，可為游客提供非現(xiàn)金票務(wù)、咨詢、查詢、導(dǎo)航、投訴實(shí)現(xiàn)信息咨詢和引導(dǎo)等服務(wù)。

　　(4)互聯(lián)互通需求

　　除上述幾個(gè)主要演變以外，隨著旅游景區(qū)快速發(fā)展，景區(qū)售票渠道主要取決于平臺(tái)的流量 ，如近幾年興起的，微信購(gòu)票系統(tǒng)、OTA售票平臺(tái)、短視頻售票，易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可無縫接入主流售票平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各售系統(tǒng)系統(tǒng)的票務(wù)統(tǒng)一管理!