隨著web2.0時代的到來，信息技術(shù)得到極大的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人 工智能、5G 技術(shù)的出現(xiàn)以及相關(guān)企業(yè)的不斷創(chuàng)新，革新了傳統(tǒng)的旅游方式。與 此同時，隨著疫情逐步常態(tài)化和后疫情趨勢的來臨，決定了以數(shù)字化驅(qū)動的景區(qū)實名制購票電子門票管理系統(tǒng)不僅作為特殊時期的一種旅游方式，更是景區(qū)提升自身吸引力、打造智能景區(qū)的關(guān)鍵指標之一。

　　景區(qū)實名制購票電子門票管理系統(tǒng)給游客帶來的智慧旅游技術(shù)體驗究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)?是否能使其滿意?在眾多旅游景區(qū)都普遍進行智慧化建設(shè)的過程中，游客體驗這種新技術(shù)后能否提升其良好的感知?又會對其今后旅游行為產(chǎn)生何種影響?下面我們一起來了解一下吧!

　　易景通景區(qū)實名制購票電子門票管理系統(tǒng)從游客滿意度、主觀幸福感、重游意愿的相關(guān)研究，，將智慧旅游技術(shù)體驗的維度劃分為 5 個：信息性、可訪問性、交互性、個性化、安全和隱私。

　　主觀幸福感被劃分為 3 個維度：生活滿意度、積極和消極情緒。隨后融合自我調(diào)節(jié)態(tài)度理論中的“評價過程-情感反應(yīng)-應(yīng)對反應(yīng)” 路徑機制，構(gòu)建智慧旅游技術(shù)體驗-游客滿意度-主觀幸福感-重游意愿的概 念模型。

　　游客體驗智慧旅游技術(shù)后會進行評價，若符合游覽前預(yù)期，則會 在旅游過程中產(chǎn)生滿意，并進一步外溢到生活中的滿意度，增加積極情緒，抑制 消極情緒，提高主觀幸福感，產(chǎn)生重游的應(yīng)對行為。

　　在疫情常態(tài)化下，旅游景區(qū)應(yīng)用景區(qū)實名制購票電子門票管理系統(tǒng)后，實現(xiàn)了“預(yù)約、限流、錯峰”的防疫措施，景區(qū)可以根據(jù)當?shù)卣呒皩嶋H運營情況，按需設(shè)定每日開放時段，精準設(shè)定每個時段允許多少游客入園。

　　游客通過提前輸入實名制信息預(yù)約景區(qū)電子門票，景區(qū)可提早知道游客來源以及每個時段來客人數(shù)等信息，做到景區(qū)游客有序入園、分散游覽、不排隊、不聚集，有效規(guī)避疫情風險，增加了游客出行的安全感和舒適感。